SUPERVISOR DE TELEMARKETING E ATENDIMENTO

Sobre a oportunidade

Supervisionar e acompanhar a equipe de SAC, garantindo a qualidade e produtividade dos atendimentos; Distribuir e acompanhar as atividades e metas da equipe; Monitorar indicadores de desempenho e resultados, identificando oportunidades de melhoria; Realizar feedbacks, orientações e acompanhamentos individuais com os colaboradores; Acompanhar a qualidade das ligações e dos atendimentos realizados; Apoiar a equipe na resolução de dúvidas, dificuldades e situações de atendimento; Elaborar e acompa…

Área e competências