Supervisor de Nível de Serviço

Sobre a oportunidade

Responsável por acompanhar e aprimorar os níveis de serviço, garantindo que as operações atendam aos padrões de qualidade, produtividade e prazo estabelecidos. Atua na análise de indicadores, na coordenação da equipe e na identificação de oportunidades para melhorar processos e a experiência do cliente. Responsabilidades Monitorar indicadores de nível de serviço, produtividade, qualidade e cumprimento de prazos. Coordenar, orientar e desenvolver a equipe, acompanhando resultados e necessidades …

Área e competências